Dans combien de temps recevrai-je mon lot ?

La livraison au sein de l'UE prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison dépend du transporteur choisi par le vendeur.

Les livraisons en dehors de l'UE prennent généralement de 14 à 21 jours ouvrables. La livraison peut toutefois prendre plus de 3 semaines si le colis doit passer par la douane ou si le pays d'origine de votre commande a des jours fériés.

Catawiki n'a aucune influence sur les procédures douanières et n'est donc pas en mesure de vous aider en la matière. Nous nous excusons pour tout désagrément causé par des retards de livraison. Nous vous recommandons donc de vérifier le statut de livraison de votre commande (grâce au suivi), ainsi que les informations du transporteur, que vous trouverez sur la page « Détails de la commande ».

Si vous avez d'autres questions concernant l'envoi, veuillez contacter le vendeur directement.

Si vous rencontrez des problèmes de communication avec le vendeur ou si les informations de suivi n'ont pas été fournies, veuillez nous en informer dans les 10 jours suivant le paiement. Une procédure de réclamation sera alors entamée et le paiement au vendeur sera suspendu.

Je voudrais plus d'aide