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J’ai réglé mon objet. Pourquoi ne l’ai-je pas encore reçu ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande peut prendre un certain temps avant d'arriver. Par exemple, si le vendeur vit dans un pays différent du vôtre, la livraison peut demander un certain délai. 


Dès que le vendeur aura envoyé l'objet, nous vous enverrons un e-mail que vous pouvez utiliser pour suivre l’article. Vous pouvez également le suivre dans les détails de la commande. Cela vous donnera un aperçu du statut de la livraison et vous permettra de savoir si elle a subi un retard lors d'une étape particulière. 

Vous pouvez également vérifier l'estimation du délai de livraison dans les détails de la commande de votre objet pour connaître sa date d'arrivée prévue.


Si vous ne trouvez pas les informations de suivi ou si la livraison prend plus de temps que prévu, contactez le vendeur. Nous vous recommandons de le contacter en anglais ou dans sa propre langue.

Vous trouverez ces informations sur la page de commande, sous la rubrique « Mes lots remportés ».


Si l’objet ne vous est pas livré dans les 20 jours suivant la prise en charge de la livraison, faites-le nous savoir. Nous pouvons ainsi nous assurer que votre paiement ne parviendra pas au vendeur tant que les problèmes n'auront pas été résolus.

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