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Comment ça marche ?

Pour bien commencer - Acheteurs

Nous avons le grand plaisir de vous faire découvrir notre monde merveilleux d'objets d'exception ! Chaque semaine, vous trouverez sur Catawiki des milliers de lots originaux, rares et exceptionnels, des objets que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Nous souhaitons vous offrir une plateforme sûre et sécurisée vous permettant d’être en lien avec les vendeurs de ces articles uniques et extraordinaires. Nos experts dans chaque catégorie vous aideront et vous guideront tout au long du parcours. Pour vous aider à bien démarrer, nous avons rassemblé ci-dessous toutes les informations utiles. Votre premier objet d'exception est à portée de clic !


Foire aux questions

Le site Catawiki est-il gratuit ?

La création d'un compte pour vendre ou acheter sur Catawiki est entièrement gratuite. Les enchérisseurs et les vendeurs paient uniquement une commission sur les ventes.

En quoi les transactions sur Catawiki sont-elles sécurisées ?

Votre paiement se fera par une méthode de paiement très sécurisée. Nous demanderons à l'acheteur de payer le lot dans les trois jours suivant l'enchère sur un compte sécurisé. Nous informerons ensuite le vendeur que l'acheteur a transféré le paiement et lui demanderons d'expédier le lot. Le vendeur recevra un paiement peu de temps après l'expédition. Si vous n'avez pas reçu le lot dans les 10 jours après avoir payé le prix de l'achat, nous vous demandons de nous informer afin que votre paiement au vendeur soit retenu.

J'ai oublié mon mot de passe et je n'arrive pas à me connecter. Pourriez-vous m'aider ?

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur  'Mot de passe oublié ?' sur la page de connection et en indiquant votre adresse e-mail. Vous recevez alors un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi mon enchère n'est pas acceptée?

Votre enchère n'est pas acceptée si elle n'est pas valide. comme par exemple si elle est trop basse (les incréments d'enchères sont affichés), si l'enchère contient un caractère non valide (lettres, points, virgules), ou si la vente est déjà terminée.

Je souhaiterais placer une offre sur un lot avec un prix de réserve. Qu’est-ce que cela signifie ?

Certains lots possèdent un « prix de réserve ». Il s’agit d’un prix minimum dissimulé et déterminé en accord avec l’expert, auquel un vendeur est prêt à vendre son lot. Seuls les lots dont l’estimation du prix de vente est supérieure à 200 € peuvent avoir un prix de réserve. Si le prix de réserve n’est pas atteint une fois la vente aux enchères terminée, le lot ne sera pas vendu.

J'ai remporté un lot. Comment puis-je transférer le paiement ?

Après la fin de la vente aux enchères, les acheteurs recevront un e-mail avec un lien vers la page de paiement. Il est possible de payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), par virement bancaire ou en utilisant l'une des méthodes de paiement en ligne suivantes : iDEAL, Bancontact, Giropay, SOFORT, EPS, Multibanco, Przelewy24.

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