Livraison et retrait sur place
Envoi international, douanes et frais de port
Qui est responsable de l'importation des lots ?
Que dois-je faire pour pouvoir importer mon article dans l'UE ?
Les lots sont-ils envoyés vers l'étranger ?
J'ai acheté une voiture à l'étranger. Comment la faire immatriculer dans mon pays ?
Pourquoi n’y a-t-il pas de plaques d'immatriculation sur la voiture que j'ai achetée ?
Si j'achète un véhicule sur Catawiki, ai-je besoin des papiers d'origine du véhicule ?
Ai-je besoin d’un certificat de conformité pour faire immatriculer le véhicule ?
La voiture que j'ai achetée a-t-elle fait l'objet d'un test d'inspection valide ?
La voiture que j'ai achetée est dotée d'un titre de propriété américain. Puis-je la faire immatriculer dans mon pays ?
Commandes perdues et retours
Que faire si mon lot a été perdu au cours de la livraison ?
Que faire si ma commande a été retournée au vendeur ?
Problèmes après la livraison
Que faire si j'ai reçu un colis vide ?
Quelle est la meilleure façon de gérer un problème survenant après la livraison de ma commande ?
Le véhicule que j'ai acheté a été endommagé lors de la livraison. Que dois-je faire ?
Organisation de la livraison et du retrait sur place
Combien de temps ai-je pour retirer sur place le véhicule que j'ai acheté ?
J'ai acheté un véhicule. Puis-je le retirer sur place ?
J'ai acheté un véhicule. Dois-je payer pour les frais de port ?
J'ai acheté un véhicule. Me sera-t-il livré ?
Les lots sont-ils envoyés vers l'étranger ?
Puis-je trouver un accord pour retirer un lot sur place ?
Le vendeur me demande une copie signée du CMR. Qu'est-ce que cela signifie ?
Frais de port
Pourquoi dois-je payer deux fois les frais de port ?
Les frais de port semblent excessivement élevés. Que dois-je faire ?
Qui paie les frais de port ?
Puis-je payer les frais de livraison pour un seul colis si j'achète différents articles chez le même vendeur ?
Statut de livraison
Pourquoi et comment Catawiki utilise-t-il le code de suivi et le transporteur ?
Qu'est-ce qu'un code de suivi ?
J’ai réglé mon article. Pourquoi ne l’ai-je pas encore reçu ?