Pourquoi certaines offres sont-elles parfois réservées sur ma carte de crédit ?
Dans certains cas, nous pouvons réserver un paiement sur votre carte de crédit lorsque vous faites une offre sur un objet. Rassurez-vous, nous vous demanderons toujours votre accord au préalable. Cela peut se produire dans plusieurs situations :
Vous n’avez pas encore effectué d’achat sur Catawiki
Des informations importantes concernant votre compte sont manquantes
Vous avez fait des offres sur plusieurs objets à la fois et le montant total de toutes les offres est supérieur à 1 000 €.
Si vous avez des questions sur la garantie pour enchérisseur, vous trouverez plus d'informations ici.
Que se passe-t-il si j'augmente mon offre sur un objet de grande valeur ?
Le montant réservé sur votre carte augmentera et s’élèvera au montant de votre offre. Ce montant est plafonné à 1 000 €, soit le montant maximum que nous pouvons réserver sur une carte, quel que soit le montant de votre offre ou le nombre d'objets sur lesquels vous faites des offres simultanément. Pour les autres devises, nous utiliserons un montant équivalent à 1 000 €.
Que devient le montant réservé si mon offre n’est pas l’offre gagnante à la clôture de la vente ?
Si vous n'avez pas fait la meilleure offre, le paiement réservé est généralement libéré dans la semaine suivant la clôture de la vente. Le délai nécessaire pour que vos fonds redeviennent disponibles dépend de votre banque.
Que devient le montant réservé si je suis le meilleur enchérisseur à la clôture de la vente ?
Nous déduirons ce montant de votre facture finale et vous pourrez ensuite régler le solde de votre commande en vous rendant sur la page des commandes depuis votre compte. Assurez-vous de payer le solde dans les 3 jours ouvrables.
Le montant que nous réservons sera le même que celui de votre offre, à moins que le montant de votre offre ne dépasse 1 000 €. Pour les offres supérieures à 1 000 €, nous réserverons 1 000 €.
Que devient le montant réservé si mon offre est l’offre gagnante mais que la vente est annulée ?
Si, pour une raison quelconque, la vente est annulée, le montant sera libéré dans les 10 jours ouvrables suivant la clôture de la vente.
Que devient le montant réservé si mon offre est l’offre gagnante mais que je ne paie pas dans les délais ?
Les frais d'enchères (avec un plafond de 1 000 €) seront débités de votre carte. Tout montant restant du paiement réservé sera libéré.