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Les questions les plus fréquemment posées

  • Le site Catawiki, est-il gratuit ?

    La création d'un compte pour vendre ou acheter sur Catawiki est entièrement gratuite. Les enchérisseurs et vendeurs paient seulement une commission sur les ventes.

  • Pourquoi mon enchère n'est pas acceptée?

    Votre enchère n'est pas acceptée si elle n'est pas valide. comme par exemple si elle est trop basse (les incréments d'enchères sont affichés), si l'enchère contient un caractère non valide (lettres, points, virgules), ou si la vente est déjà terminée.

  • Puis-je mettre un prix minimum (prix de réserve) sur mon lot?

    Certains lots de valeur peuvent être proposés avec un prix de réserve (RP). Il s’agit d’un prix minimum, invisible pour les enchérisseurs, que le vendeur peut fixer en accord avec l'expert; le prix minimum auquel un vendeur souhaite vendre son lot.

    Cette modalité est réservée aux objets de grande valeur. Si le prix de réserve n’est pas atteint à l’issue de la vente, le lot reste invendu. Avant d'accepter votre lot, notre expert vous indiquera si votre prix de réserve est réaliste.

  • Je possède un objet de valeur, convient-il pour la vente aux enchères ?

    Nos experts sont toujours à la recherche d'objets intéressants pour leurs ventes aux enchères. Vous pouvez soumettre un objet de valeur en créant un lot pour la vente aux enchères de votre choix. L'expert peut éventuellement vous renseigner sur la vente hebdomadaire ou la vente spéciale la plus appropriée. Si vous souhaitez d'abord recevoir une estimation de la valeur de votre objet, vous pouvez le demander via le champ de commentaires "Message à l'expert" sur l'interface de création de lots.

  • J'ai proposé un lot aux enchères, quand sera t'il évalué par l'expert?

    Les lots proposés sont évalués par nos experts le plus rapidement possible. Nous nous efforçons d'evaluer les lots en moins d'une semaine. Pour les ventes à thème et les ventes les plus populaires les estimations peuvent prendre plus de temps. Vous recevez une confirmation automatique dès que votre lot est approuvé.

  • J'ai gagné un lot, comment faut-il payer?

    Après la vente aux enchères vous recevez un e-mail contenant un lien vers la page de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit ou virement bancaire. Si vous avez un compte bancaire néerlandais, vous pouvez sélectionner d'autres méthodes de paiement, comme iDeal, Bancontact ou M. Cash. Si vous avez un compte bancaire belge, vous pouvez payer en ligne avec DirecteBanking. Si vous ne pouvez pas payer en ligne, Catawiki vous offre la possibilité de payer par virement bancaire. Vous recevez un e-mail contenant les détails nécessaires pour le règlement.

  • Quand serais-je payé pour la vente ?

    Une fois que l'acheteur a réglé son achat sur Catawiki, vous avez 3 jours pour envoyer le lot ou préparer l'enlèvement du colis. Une fois que vous avez envoyé ou remis le colis en main propre, vous pouvez passer le statut du lot de « envoyé » à « remis ». Votre règlement sera effectué le premier mercredi après 14 jours. Cette date de paiement est également indiquée dans l'e-mail de confirmation du règlement.

    Catawiki agit en tant qu'intermédiaire entre le vendeur et l'acheteur et suspend le règlement tant que la transaction n'est pas terminée. Cette procédure permet de sécuriser davantage l'achat et la vente sur Catawiki.

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